回弹仪是回弹法检测中必用的工程质量无损检测仪器设备，而在采购回弹仪时我很多时候关心的可能并不只是他的价格和质量，还有对采购后影响很大的售后服务支持。对此，仪多多仪器网将业内2家回弹仪生产厂家梁瑞科技（简称朗睿）和海创高科（简称海创）的回弹仪售后政策做出以下对比，可供参考！
一、在质保维修方面
朗睿的售后政策：朗睿机械回弹仪及电子设备机械部分，享受1年质保；主设备、设备电子仓等精密电子部分，享受2年质保；主设备外搭配平板电脑、U盘等电子设备，按照原设备三包规定质保；仪器终身维护，保修期以外，元器件更换仅收取成本费。仪器配套软件终身免费升级。
海创的售后政策：海创高科自主产品电子部分保修三年，机械部分保修一年，终身维护。
二、在响应保障方面
朗睿的售后政策：收到用户提出的报维要求后，我们会在2小时内做出实质性响应，提供应急策略。用户要求紧急时，我们保证在48小时内予以现场处理或实施其他可以实现的应急措施，以保证用户的使用。
海创的售后政策：客户疑问一小时内快速响应，两小时内拿出具体解决方案，三日内完全解决问题，因特殊情况三日内不能解决的，海创售后部门将为客户提供备用机，待问题解决后再与客户调换。
三、在保修和配件支持方面
朗睿的售后政策：质保期内正常使用过程中产生故障，享受免费维修；人为损坏导致故障，仅收取配件更换成本费用；保修期内无法修复设备，给予更换新品服务，停产产品给予同等级新品换新服务；保修期内享3次耗材配件免费邮寄服务（仅需支付单程运费，随货发送不收取运费）；全国400电话免费在线支持服务，所有仪器配套配件提供便捷购买，专人服务，可实现网上随时下单购买。
海创的售后政策：保修期内出现问题，如客户自行维修，公司无偿提供相关配件，并承担运输费用。超过保修期的产品出现问题，如客户自行维修，维修价格不超过200元的，公司免费提供配件，仅需客户承担运输费用。
