温女士介绍，她在瑶湖附近有一套房子准备装修，便于5月份在位于三经路46号的瑞嘉地板专卖店购买了六千多元的地板，当时商家说因为地板色差有问题，给她优惠了182元。可装修后她却发现，铺在地面上的地板高低不平。她检查后发现地板的厚度不一，超过了国家相关标准。为此，温女士找到销售商反映情况。销售商派了两个人到她家查看，也承认了地板确实存在问题，但一直没有将问题解决。
昨日，记者陪同温女士一起来到瑞嘉地板三经路店，对于温女士购买的地板高低不平的问题，一名店员表示，当时温女士购买地板时，就已经向其说明了有些地板厚度不一致，为此还给温女士优惠了182元钱。对于解决办法，这名店员表示要和经理联系才能确定。
随后，记者电话联系到了瑞嘉地板销售总经理郭剑，他表示将会联系温女士协商处理此事。当天晚上，郭经理打电话告诉记者，称已和温女士达成协议，店方将补偿其1000元。
